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都快2020了,数字化转型还只看技术?

数字时代,技术驱动的变革正以迅雷之势席卷整个商业世界,富有远见的企业已经在借势加速业务转型。

根据埃森哲的跟踪研究,2018年仅有7%的中国企业(即转型领军者)转型成效显著,而经过一年的全面推进,这一数字在2019年仍仅为9%。在时代挑战带来的机遇面前,企业和领导者究竟该如何将转型战略落地,又该如何利用科技重塑生产力?

为此,2019年末,DDI联合微软在北上深三地围绕「AI赋能·予力不凡——基于数据驱动的企业数字化转型」这一主题进行了巡回路演。

「巡演」现场,DDI大中华区学习发展咨询总经理林奕威先生以及微软大中华区首席转型官赵质忠先生,与诸位CXO们共同探讨了微软近年来数字化转型的心得与方法,以及领导者直面时代挑战的战略与实践,到场嘉宾无不「满载而归」。

两位大咖今年6月就曾就数字化转型在「知道点外传」中进行深度对话,当期节目的直播及后续分发流量高达百万。那么,本轮北上深三地「巡演」,两位「百万顶流」又带来了哪些全新洞见呢?让我们一起来品一品!
 

开着飞机换引擎的时代,领导者如何华丽转身?
 

(DDI大中华区学习发展咨询总经理林奕威先生)

DDI大中华区学习发展咨询总经理林奕威先生从数字化转型的定义切入,列举了现代工作环境中领导者最常面对的挑战场景,如领导者与新世代间的「代际差异」以及「朝令夕改」需要带领员工敏捷转向等,指出不论是什么时代,领导力的本质并没有改变,变化的只是使用场景。

在竞争激烈的态势下,许多企业即便确立了转型战略及目标,并随之进行了工作制度、作业流程,甚至组织架构的变革,却依然无法取得成功。林奕威先生表示,这是因为企业忽略了文化!打造员工高度自主、敬业的工作环境,创造拥抱创新,积极利用新技术的组织文化,对数字化转型至关重要!

企业转型,并非战略先行,而是文化先行。林奕威先生以「开着飞机换引擎」的阿里巴巴为例,在面对每年大大小小十几次「伤筋动骨」的调整时,其敏捷转向、驾轻就熟的秘诀在于组织中的每一位成员都有着统一的价值观与行为,即对企业文化的信仰。

那么,文化应该如何落地?林奕威先生说,简而言之就是打造环境,具体而言就是5件事———沟通、责任、技能、制度和衡量,DDI称之为「CASAM」。
 

(图片来源:DDI)
 

1.Communication 沟通

沟通。微软CEO萨提亚自上任至今就是用持续不断、无孔不入的沟通打造了上下齐心的「一个微软」。

2.Accountability 责任

企业文化的落地需要人人担责,而不是仅靠一小撮人,诸如转型办公室的努力。

3.Skills 技能

数字转型过程中,尽管领导力内核不变,但领导者需要面对的新场景,行为也会随之调整。

4.Alignment 制度

职责并不一定能够成功驱动行为,所以需要设立制度来进行管理。

5.Measurement 衡量

即后续进行追踪,衡量成效。

瞬息万变的商业环境正倒逼领导者做出心态、思维和行为上的多重转变,就领导者的技能而言,林奕威先生强调,组织必须快速响应,才能实现敏捷转型。正因如此,我们需要的不是更多管理者,而是更多领导力。对领导者而言,引领企业转变的能力主要包括以下3种: 
 

  1. 随着数字时代演进新增的能力。比如数字敏锐度,领导者对于数字技术的理解、掌握跟应用需要有一定的敏感度;
  2. 数字时代来临之前就出现的能力,如今有了新的使用场景。比如多维度决策,相对于以前的决策能力,强调需要更加敏捷,并综合应用数据;
  3. 在数字时代下降维的能力。比如激发热情,也就是愿景价值观领导,曾经这是CXO的专属能力,而现在因为组织中存在着许多敏捷小组,每个人都要能够激发团队成员的热情。这就是降维,决策在下沉,授权等许多能力也在下沉。


当下,领导者面对着这个时代特有的挑战,必须知道、做到、人到、心到,才能引领企业快速转型。DDI「领导力@数字时代」工作坊根据数字化转型中领导者的常见挑战,精心打磨成七大模块,助力领导者迈向能力转型之路。
 

财务转型自备干粮,销售转型重切蛋糕,企业转型文化先行!
 

(微软大中华区首席转型官赵质忠先生)

自微软首席执行官萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)上任以来,成功带领微软逆风翻盘,重回巅峰,如今微软市值超1万亿美元。微软大中华区首席转型官赵质忠先生分享了微软基于数据驱动的转型实践及心得,深度剖析了微软在变革中重启灵魂的人才战略与实践。

赵质忠先生指出,现代商业环境中,竞争对手无处不在且出乎意料,数字技术的迅速普及降低了许多行业的准入门槛,与其等别人来颠覆自己,不如先革自己的命,重塑竞争力。

赵质忠先生与大家分享了微软数字化转型的五大步骤,他强调,数字化转型中,转型大于数字化,技术是排在最后的:
 

(图片来源:Microsoft)
 

转型第一步,就是领导者必须要告诉大家要转到哪里去、需要做什么。微软从起初的轻视iPhone到正视Windows Phone的失败,将Office软件开放至iOS系统,背后体现的正是从「让每个家庭和每张办公桌上都有一台电脑」调整为「赋能每个组织和每个人成就不凡」的使命转变。打造真正的移动体验不应该拘泥于手机是否由微软生产,而应该是作为一个软件供应者,如何确保每一位客户在每个终端上使用微软软件时,都能有一致顺畅的体验。

数字化转型,一定是文化先行。萨提亚最厉害之处在于,他知道转型不能靠政令,必须要联动所有人,持续不断地沟通,建立「成长型思维」、「多元包容」以及「一个微软」的企业文化。而文化转型更是体现在方方面面,例如:
 

  •  个人绩效的再定义。 末位淘汰制并不一定会带来良性竞争,综合了个人业绩和行为的评价体系才能够真正驱动行为的改变。在微软,销售KPI的75%看业绩,25%取决于行为。除了员工自己做了什么,还会关注你帮了别人做了什么以及你如何善用别人的成果来达到自己的目标。

  •  思维的调整。 即从害怕失败、避免挑战、忽视有效负面反馈等的「固化思维」调整为乐于学习、接受挑战、从失败和批评中汲取养分等的「成长型思维」。比如,微软全球财务部门透过自身不断进行技术学习,运用机器学习来做财务预测和坏账分析,成功开发出了最贴合自身需求的财务工具。


最后,赵质忠先生结合实际经历,阐释了如何通过技术赋能实现数字化转型。当组织和个人的行为可以通过可视化的大数据工具进行分析,企业提升效率就有了可追踪的明确方向。正如微软的Office 365工具可以统计出个人或团队将时间和精力花在哪些人和事上并提出相应建议,有了这些数据作为依据,从而引发客户的自我觉察及改善自身行为。

数字化转型无法一蹴而就,成功可能带来几何级数的增长,失败则可能面临断崖式的下跌。企业与组织必须要跑赢对手,跑赢自己,更要跑赢时代!

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