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服务要诀 Service Plus®

服务要诀Service Plus®帮助企业打造一流的客户服务基础,协助贵公司专注于服务战略。学员将学习以下内容:
 
·         提供持续可靠的服务,满足并超出客户的个人和实际需求。
·         引导并进行高效的互动。
·         如何处理投诉或应对情绪化客户的状况。
·         以团队工作为基础,持续为客户提供超过其预期的高质量服务。
·         发挥个人主动性,提高服务质量。

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