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人才发展项目,如何做好、做广、做深?

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数字化浪潮为人才发展带来了更高效且多元的选择,而如何整合利用技术带来的优势成为了大家的关注点。

在近日直播的DDI王牌栏目「知道点」中,DDI全球董事顾问姚德瑜女士,大中华区混合式学习解决方案顾问张骁明先生以及大中华区数字学习解决方案顾问冯昳莹女士,以「布局数字引力场」这一主题,为逾千名伙伴带来了企业如何运用数字化学习助力培养面向未来的人才的深度分享。以下为本期「知道点」演讲的精华笔记。


成功布局数字化学习的三大关键


「2021全球领导力展望|中国报告」的调研数据显示,CEO们最为关注的议题较以往发生了改变。其中,在中国CEO最为关心的前四大议题依次为「加速产品创新」,「吸引及留住顶尖人才」,「超越竞争对手」以及「经济增长放缓」。可见,中国CEO当下的关注点以业务议题为主,对于人才议题也更注重眼前「有人可用」,而无暇顾及人才的「长期养成」。


CEO们期待立即「有人可用」,但现实却是,领导者们对自身面对种种挑战的准备度却并无充足的信心(如下图所示)。

领导者对当下挑战准备不足.jpg


在诡谲多变的商业环境中,组织内部发生了巨变,人才发展的方向也应随之调整。所有企业及HR伙伴都应深知:领导者技能的提升已成刚需,必须紧随业务的改变而变化;在此过程中,多、快、好,缺一不可;正因如此,数字化学习成为了一种必然。


根据DDI的调研数据,伴随疫情的发展,人们对在线学习的偏好及接受度较以往更高。尽管在学习时间上不一定会有更多的投入,但他们对数字化学习的质量有着比过去更高的要求。


如何真正利用好数字化学习这一企业人才发的重要手段呢?总结而言,「做好、做广、做深」这三大关键点缺一不可:


1. 做好:关注用户体验,设计个性化数字学习旅程

做好」的关键是要关注用户体验及个性化的需求。根据DDI针对数字化学习者的调研数据,在数字化学习的过程中,领导者最关切的还是内容的实用性。除了要有高质量且实用的内容,良好的学习体验也至关重要,只有过程体验有趣,学员才有亟需学习的意愿。DDI多年对数字化学习的研究发现,综合运用「测-学-练-考」这几大环节,能够带来更佳的学习体验。此外,在线学习过程中所累积的大量学习数据,能够展现学员的长短板,进而可以进行进一步且有针对性地加强和发展。


2. 做广:建立组织共同语言,加速企业转型

要让发展项目真正落到实处,就需要在极短的时间内有效建立共同的语言,并加速内部普及,让领导者与企业同频共振。


为达成建立共同语言的目标,学习内容可遵循「少即是多」的原则。企业不一定要在内部开展非常多的学习内容,只要抓住发展重点做深、做广,并且必须讲学习内容具体落到行为、落到方法、落到工具,进行结构化的学习,方可获得很好的收益;而就加速普及而言,传播速度快且能够迭代优化是硬指标,而数字化学习恰恰能够满足这样的要求。


3. 做深:打造企业内部精品项目,促进业务价值

当我们花费了大量的时间和资源在学习上,必然期待能对业务产生价值,促发改变。根据我们的调研数据(如下图所示),领导者认为高质量的发展计划跟学以致用紧密相关。那么,如何才能做到学以致用,打造出企业内部的精品发展项目呢?

高质量发展计划=学以致用.jpg


采取混合式学习是一大助力。利用线上学习进行快速普及,再用线下的练习和反馈强化巩固,能够真正让学习落地。而除了线上线下的混合以外,还可以综合运用上下级互动、学习场景的组合、使用场景的组合等多种组合方式。事实上,混合的元素越多,落地为行为改变的可能性就越高。


总结而言,要在企业内部打造满足以上关键点的精品人才发展项目,首先必须要有以用为始的规划,有清晰的行为转变设定,进而将学习、自我省思、在岗实践、行为转变等元素组合起来。唯有如此,才能真正将学习和发展转变成业务价值,成就他人、组织与自己的三赢。

设计造就精品 · 聚变业务价值


DDI大中华区混合式学习解决方案顾问张骁明先生以某企业发展青年干部关键能力发展项目为例,完整地呈现了该企业如何利用数字化学习元素成功打造精品项目,真正为业务带来价值。


作为一家位列世界500强的百年央企,在持续深化改革、谋求跨越式的发展的组织战略下,为谋求关键人才支撑集团当下和未来的发展,希望DDI协助其夯实中层腰部力量,提升集团深化改革的生力军——青年干部的领导力。


除期待发展成果落地外,该集团还希望对项目提出了更高的期待:一是能够将对干部的考察,即对人才的观察和评估,与培养过程高度结合;二是集团人资部也希望能够将项目做成精品,打响品牌,为后续推动其他发展项目奠定基础。


案例背景.jpg


面对学员遍布五湖四海,项目周期仅三个月且之前从未建立过统一培养标准等挑战,在时间紧、任务重的情况下,DDI在项目的设计和执行上下足了功夫:


首先,建立标准。根据习总书记所提出的青年干部需培养的七项关键能力,DDI总结提炼出了「青年干部关键能力」并将其作为培养内容,并进行了更深入的行为化,既让学员对关键能力的要求达成了一致的理解和共识,也有了对学员行为进行观察和评估时的明确标准。目标清晰、明确、具体了,发展的落地就水到渠成。

发展标准.jpg


当培养的标准和主题都明确后,下一步就是项目设计。结合客户需求及DDI的经验,项目遵循了以下三大原则,切实保障了成果的落地:


1. 以用为始:「在岗实践」贯穿始终,牵引学员应用所学
要真正做到学以致用,以下三点尤为关键:

  • 有关联:应用的场景最好就是学员真实工作,这样对业务价值的体现是最直接的。

  • 有管理:因为学习是逆人性的,没有管理学员可能会懈怠。

  • 有不同:学员完成任务的方法,应该有别于其过往的习惯,如此方能称之为发展。


无论是课后作业,设定IDP,还是做行动学习,这三「有」都是必不可少的。尤其值得一提的是,项目还采用了「个人在岗实践」这一方式,以轻型的以个人为单位的行动学习,从确定课题和计划,到执行过程中通过虚拟课堂提供辅导,再到线下汇报展示成果及反思,保障了学员能够在日常工作中应用所学。


2. 混成学习:英跃®自学、线下深化,创造深度学习体验

在学习维度的设计上,项目综合采用了DDI英跃®的线上课程以及线下集训的翻转课堂。一方面用轻薄自主的线上学习匹配学员需发展的关键能力,让学员边实践边学习,掌握基础的方法论和工具;另一方面,在线下翻转课堂中,围绕关键能力中「理事」和「带人」这两大维度,通过深化工作坊协助学员对关键能力的加速理解和觉察,也利用学员在岗实践的案例进行研讨,协助他们在项目的中段,优化自身的实践任务。


3. 考训结合:发展之余、多维考察,着眼人才持续发展

线上学习和线下发展完成后,项目采用了线下无领导小组的方式进行了情景模拟,演练考察关键能力。最终,结合情景模拟中产生的评估结果、线上学习的数据结果以及在岗实践的观察,针对每一位学员形成了个人综合评价报告,真正让「以用为始、混成学习和考训结合」这三大原则,做到了环环相扣。


三大原则环环相扣.jpg


项目完成后,两个班次共65位学员都完成了在岗实践任务,真正做到了学以致用;而利用数字化学习的特性,在取得实践成果的同时,也高效地完成了关键能力的培养。这样一种结合多种元素的发展方式,虽是客户首次采用,但却成果丰硕,也获得了客户集团内部领导们的一致认可。而做好这个人才发展项目的核心关键,就是精心的设计。


释放数字化学习的能量

如今,许多企业都认可数字化学习快速传播、广泛覆盖的价值,不少公司更是会选择采购一年内无数量上限的学习账号使用权。然而,当线上学习资源作为公共资源上架,内部学员们的自主学习积极性却不高,乏人问津几乎是常态。


事实上,选购优质的线上学习资源只是正确的开始,如何成功落地、遍地开花才是大家真正的诉求。面对落地规划无从下手、内部推广费脑伤神、要学的新技能层出不穷、但是资源捉襟见肘的情况,以下这个来自大健康行业的客户案例,应该能够带给大家很多启发。


作为一家来自大健康行业的企业,受疫情影响,过去一向以强执行力著称的带人经理遇到了新的挑战:在不确定的情况下,如何同理下属、凝聚信心?面对突发情况,如何带领团队做出有效的决策……与此同时,由于市场环境和工作方式发生变化,他们需要快速建立起一套与客户沟通互动的统一语言,以推动业务的顺利开展。


因学员数量众多,在评估了学员状况和发展期待之后,该企业选定了DDI英跃®年度畅享服务。但挑战的是,这家客户过往内部没有推行过大规模的线上学习,而线上学习又十分考验学员的自驱力,同时该企业的HR人手和相关经验都较为有限。


为此,DDI在项目的设计和落地中,既要营造适合这家企业的在线学习环境,又需让学员感受到在线学习的价值,同时还要通过该项目在企业内部创造可持续性的落地价值。


基于这样的思路,项目的执行蓝图也就清晰了:首先,项目通过「总监班」试点,在内部打造成功经验,并获取了高管支持。在积累了实践经验后,再面向带人经理全员开班;就具体的学习安排而言,在「学前」阶段重在HR赋能和内部宣传,「学中」阶段重在多元刺激手段的设计和应用,「学后」阶段则重在有高管参与的分享和研讨,进而实现了我们想要达成的全面覆盖、快速转型的效果。


最终的成果也十分令人欣慰:发展目标基本都达成了,完成率和进步率喜人,企业内部也看到了明显的行为转变。而整个过程因为均是由HR团队运作完成,其团队的整体实力也得到了成长。目前他们已经连续第二年采购DDI英跃®的年度畅享服务,并打算进一步覆盖和推广。


或许以上提及的大部分环节许多伙伴可能也已经在做了,但为何这家企业能够取得如此喜人的成效呢?其实,DDI在助力这家企业内部成功落地数字学习资源的过程中采取了三大重要动作,缺一不可:

释放数字学习能量.jpg


1. 高效管理

高效管理讲究「省时省力」,项目必须能够帮助企业节省处理技术问题的时间,保障数字化学习的顺利开展。


2. 精准运营

为了满足不同类型的学员需求并且设计手法多元,项目必须提供丰富的学习运营包、运营赋能资料及数据解读手册,赋能HR在企业内部营造学习氛围,促进学员的运用实践。


3. 长远经营

从创造最大化价值的角度考虑,项目应能够借助经验和洞见,动态规划和优化落地方案。以DDI英跃®的年度畅享服务为例,它能够提供年度规划表模版和企业落地实践分享,也具备有效的高阶技巧赋能。同时,DDI也会与客户一同剖析学习数据背后的故事和复盘账号使用情况,帮助客户在全员推广时去芜存菁,采用更有效的策略。


其实,那些阻碍数字学习充分发挥效能的挑战,那些看似无从下手的任务,早已有现成的、经得起验证的工具或方案,可以无忧使用。作为数字化学习的践行者,DDI深知转型的不易,也期待能帮助每一位伙伴在落地数字化学习的过程中更加高效、成功。


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