领导力是指一个人或团队对他人的影响力，能够引导、激励、协调和管理他人，以达成共同的目标。它可以意指领导者个人的个性特质、能力行为，甚或形成魅力，而一个组织中具备成熟领导能力的管理者多了，自然就能形成组织竞争的优势，也意味着可以用更成熟稳健的手法带领团队往前。所以，也有此一说：领导力的发挥可视为业务成功的领先指标。本文即以多年的调研及观察，协助企业有意识地提升领导力，同时透过体系化的方式形成组织文化。

关注并理解企业生命周期所需的领导力样貌

如下图所示，企业的领导力发展进程需要不断地适应不同的阶段和变化。领导者需要拥有不同的特质和技能，以应对不同的挑战和机会。

不同的企业阶段，需要不同的领导力

企业往往习惯性地延用过往的成功经验，而忽略了思考现有阶段的需求与领导力的现况是否存在差异。若错失了自我觉察的体悟，放任领导力发展自然形成，而不加以干预，会让企业发展形成阻碍而不自知。因此，在企业发展的各个阶段，能持续且自知地盘点诊断并关注领导力的现况，是重要而紧急的议题，是助力企业迈向长期成功不可或缺的一环，也是迈出领导力的第一步。

「平衡人际与任务」是领导力的核心，而「互动」则是追求平衡的出发点

领导者引领企业走向，继而指挥或影响员工支持并达成任务。在这一过程中好的领导者由了解员工的需求、动机和目标，并透过适当的方式，协助员工达成自身的发展和组织的目标。简而言之，就是必须平衡人际与任务，不能只管事不管人。

而「互动」是关注人的出发点，也是在工作中频繁出现的场景。作为领导者，无论是与其他部门建立合作关系，还是对下属进行辅导和任务分配，都离不开与其他人的沟通与交流。互动质量的高低，极大程度地反映了一个人是否能够胜任所处的岗位，甚至会影响到整个团队的表现。

在本次的调研中，我们邀请领导者用自己的话描述成功的领导者应该是什么样的？从下图的答复中，可以看出大家对领导者的期待是人际与任务两端兼具的，而关注人，又略高于事。大家最注重的是领导者的同理心，愿意理解对方，继而拥有好的互动能力，例如倾听、反馈、支持等。

「互动能力」大幅影响人才留任意愿

而从本次调研的另一组数据结果中，我们也看到了中国的员工难以忍受糟糕的互动技能，而这也进一步影响了员工的留任意愿（如下图所示）。在当前「吸引和留住顶尖人才」是企业最严竣的挑战之际，这一调研结果值得我们高度关注。

回归初心，注重并发展领导力的最内核「互动」技能

从历年的领导力评鉴数据看来，「互动」技能多年来一直是中国领导者表现不佳的能力项之一，尤其是中基层领导者，在「影响他人、授权委责、辅导、促进变革、推动创新」等各能力项中互动的技能均显示不足，这代表这部分的重视与养成度并不足够。近期爆红的AI新工具ChatGPT引发了各方瞩目，纷纷热议和探讨其未来的商业应用，也许有了AI的辅佐，我们在商业决策判断层面可以优化并提效许多，但它却永远取代不了人际互动产生的连结与信任。