00:31 瞄准未来，击破「胜任错觉」

03:30 激发自我察觉，先评估再培养

06:43 三大行动建议，充分发挥评鉴和自我觉察的价值

语音正文

如果你问我梯队建设的终极目标是什么？我的回答是充分储备并输送胜任的人才。

根据DDI「2021全球领导力展望｜中国报告」的调研数据，以高管为例，企业从内部晋升高管的失败率高达39%。换言之，在每五位内部晋升的高层领导者中，就有两位以失败告终。多年来的经验与数据证实，胜任绝非易事。

如果胜任不那么容易，我们就更不应该在继任管理的最后时刻，才像「开盲盒」一般去检验候选人的胜任程度。而是应该将这个步骤提前至梯队培养的开端，去预判候选人距离终点有多远。

胜任力的评估本身就是一个事关未来的预测，评估的标准应该是瞄准未来。我们来了解下跨国企业F公司的故事。

F公司开启中国CEO继任计划时，选中了三位核心高管作为潜在的CEO继任者。根据对业务发展和行业趋势的预测，F公司在继任计划开始时，确立了对未来CEO的继任标准。

之后，三位候选高管分别参与了历时一整天的DDI胜任力评鉴中心。在评鉴中心里，他们扮演一家虚拟公司的CEO进行情境模拟。高度仿真CEO的一天，应对各类商业挑战。

三位现岗候选人在公司均已取得非凡成就，但是通过评鉴中心，他们看到了自己距离胜任CEO岗位的差距。其中一位高管意识到自己多年来过于关注运营流程，而疏于对长期战略的规划；另一位则意识到自己风险意识强，稳健可靠的行事风格，很可能在未来成为自己引领企业创新求变的阻碍。

他们通过评鉴理解到，自己过去赖以成功的优势，可能会变成成为CEO的障碍。

在继任管理中，我们常常会发现。候选人胜任更高岗位所需要具备的能力可能是一种此前在其他岗位上，并不重要的能力。是否具备这些能力完全无法根据候选人在之前岗位上的表现如何优异来预测。甚至很多时候，候选人在之前岗位上的表现优异，可能会成为企业误判其未来胜任力的重要原因。

F公司的胜任力评鉴是基于未来岗位的胜任标准，去衡量每位候选人当下的差距。因此打破候选人当前岗位绩效所带来的「胜任错觉」，继任计划才可以精确地进行。 这也是聊胜任力评估的第一个关键，瞄准未来，击破「胜任错觉」。

第二个关键点是激发自我察觉，先评估再培养。

清晰的自我认知之于发展来说，几乎是成功的一半。自我认知的重要性会随着继任岗位越资深而变得越重要。因此，企业更须要将针对未来岗位的胜任力评估放在发展开始之前，以激发候选人的自我觉察。

我们来了解下大型集团G企业的故事。

为加速人才储备，促进优秀人才在集团内的健康流动，G集团总部开始牵头对优秀的青年干部进行储备培养。

项目开启的第一年，集团请各子公司提名了40多位高潜人才进入储备库，并设计了一套先培养、后评估的发展旅程。然而，发展项目的进程并不顺利。来自各家子公司的高潜人才普遍将这个集团层面的发展项目视为舞台而非课堂。他们更在意充分表现并证明自己的优秀，而非放下过往成绩以「空杯心态」进行学习。

在历时一整年的储备培养后，40多位高潜人才经历了一场「毕业考试」。集团HR项目负责人在将评价结果进行团体分析时发现，整个团体的优劣势与之前的预料如出一辙，也与企业文化高度匹配。

负责人将评估结果向公司高层汇报。高层对结果很有共鸣，结果与其日常观察形成了共识。虽然高层对结果认同并点头称是，但负责人很清楚，这场汇报已经沦为并无太多价值的流水账。这只是一场现状的盘点，而不是进展的盘点。

第二年项目开启，项目负责人找寻DDI决定做出改变。对各子公司提名的候选人先进行评估，再开启发展。并且，在评估完成后进行一对一报告解读反馈，帮助候选人提升自我觉察，树立发展目标，激发成长动能。

G公司第一年项目的不成功在于没有率先激发自我觉察，以至于提名自各子公司的高潜人才并未以最佳的状态与心态投入发展项目。当高潜人才进入储备库，并准备好迎接新的挑战时，其跃跃欲试并急于证明自己的心态可能反而阻碍了自己以「空杯心态」学习。他们可能很倾向于使用过去成功的旧方法，来迎接未来的新挑战；甚至将这些过去的优势发挥到更加极致。

正如著名领导力专家马歇尔·古德史密斯所说：「今天的成功可能不会带你走向明天的成功」（What takes you here won’t take you there.）。对于优秀的高潜人才而言，放下过去的成功绝非易事，这个过程需要非常强有力的自我觉察作为辅助。

根据「2021全球领导力展望｜中国报告」的调研数据，中国有96 %的组织拥有发展项目，但只有51%的企业会在发展之前进行人才评鉴作为发展诊断。而在这些使用评鉴的企业中，仅有26%看到了好的结果；另有25 %的企业表明他们并没有看到良好的结果，这或许是他们所做的评鉴质量不佳，或者还没有进行深度的解读反馈。

我们建议企业人才管理负责人聚焦以下三点：

欢迎你下载《组织永续：人才管理启示录》了解更多行动聚焦，点击下方图片下载白皮书完整版。