过去这三年全球受疫情影响，经济前景不明，所以每个组织都必须想方设法地求生存，求生存的方式之一就是提升生产力，提升人的效率。通常，提升人效可以通过以下三方面来实现：降低运营成本、提高生产效率、提升用户体验。
一家企业到底如何才能提升人效？以下是我们建议的提升人效的四大要素：
不论流程是为了要提升生产效率，还是降低运营成本，抑或是提升用户体验，总之我们必须要把这些流程先进行优化。
在优化流程中，我们还需要思考哪些环节需要善用数字化的劳动力。所谓数字化的劳动力，是指采用数字化的技术，如采用自动化的流程，在某些环节利用机器人来生产，或是与用户的互动中善用AI技术来提升效率等，以降低所需要使用的人力。
要提升人效，我们也必须要去思考如何重塑组织的文化。因为人效的提升除了优化流程和善用数字化劳动力外，如何打破部门之间厚重的藩篱，以提升协作和沟通的效率，也是其中至关重要的一环。
因此，我们必须要在企业中重塑去边界的文化，强调人人协同的文化，甚至是人机协同的心态和文化。并且，我们还必须要去重塑面对用户，面对多变的市场，组织中的每个人如何养成敏捷的心态以及敏捷的行动；无论是在产品的推出上，还是在服务或流程的敏捷改进上，这些都是需要被重塑的文化。
无论是优化流程，还是善用数字化劳动力，抑或是重塑文化，最关键的要素是什么？最终还是要回归到企业中最宝贵的资源——人，所以人员的能力必须要被提升。
如果我们的人员不具备相应能力，那么不论我们如何优化流程，不论我们多么了解在哪些环节应当善用什么样的数字化劳动力，也不论我们多么能够改变自己的行为去重塑文化，都是徒劳无功。因此，最重要的要素就是——我们必须要积极地提升人员的能力。
提升人员的能力包括协同能力如何提升，如何通过更高效的互动，既能够顺畅解决问题，又能促进良好的默契，进而提升人效。再者，如果要提升人效，还需要提升辨别问题和解决问题的能力。要能够明辨问题，并集思广益，找到最佳的解决方案，因此决策和解决问题的能力是人人都必备的。此外，每位员工和领导者能否制定良好的计划，是否拥有良好的组织和协调能力，协调各个资源在对的时候推进对的事情，即计划与组织能力也非常重要。
最后，领导者的授权能力也对提升人效非常关键。因为我们希望所有员工都能够各司其职，有自主权且高效地完成工作，而非事事都仰赖领导，询问领导的意见，让领导做决策。而领导者要做到授权，就意味着员工在以上协同、互动、决策/问题解决、计划与组织这四方面的能力都要很好，各层级的领导者才能够放心授权。
此处想要强调的是，企业追求人效至关重要，但在提升人效的四大要素中，最关键的就是必须同步提升人员的能力。
内容出处
本文内容来自DDI「2023开年演讲：摇摆下选择，回归中远行」精华笔记，点击链接可回看整场直播。
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