谈及可持续的领导力表现，哪些才是真正最重要的因素——情绪智商（EQ）还是认知能力（IQ）？一方面，探索情商的先驱之一丹尼尔·戈尔曼指出，领导力表现上的差异绝大程度取决于情商和技术能力而非智商*。但另一方面，一项严谨的基于多组关于智商和情商的独立发现的研究显示，智商对于预测表现的重要性是情商的五倍*。
比较可能的现实是两者都重要。此外，就领导级别而论，公平来说很大部分的失败领导力可能都归咎于不敏感而非愚蠢。尽管情商和智商与整体领导力技能都有关，我们还是想要找出两者对于预测特定领导技能的差别所在。
*Goleman, D. (2006). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. New York: Bantam Dell.
*O’Boyle, E. H., Humphrey, R. H., Pollack, J. M., Hawver, T. H., & Story, P. A. (2011). The relation between emotional intelligence and job performance: A me-ta-analysis. Journal of Organizational Behavior, 32(5), 788-818.
在调研开始前，我们先确定关于EQ和IQ的最佳指标。关于 IQ，我们采用的是瑞文标准推理测验以及格拉瑟批判性思维测试中的得分。而EQ指数则是通过我们的全球领导力个性测试中的数据计算得出，此测试结合两种要素：人际敏感度和感知力缺乏（反面）。最后，我们观察这两种指标中的哪一项对于预测评鉴中心表现中的7种不同行为技能更关键？结果如上图「预测领导技能」图表所示。
正如你所预计的，脑力在预测与业务更相关的领导表现方面做的更出色——商业头脑和财务敏感度。而EQ则与以人为中心的能力表现联系更紧密，如带领团队和营造人际网络。也许，让人稍感意外的是影响他人和推动执行这两方面。前者似乎与IQ更相关而不是EQ。原因为何？如果你想赢过某人，业务状况或强有力的论据要比人际敏感度和技能更为关键。另一方面，一旦你影响到某人朝着某个特定方向发展，EQ在推动执行方面起到更大的作用，因为你必须鼓动所有人朝着同一个方向前进。
在设定卓越领导力标准时融入EQ和IQ。领导者在任一方面的不足都会造成失衡以及严重的失败风险。一些重要领导技能，如培养人脉网络及团队领导力，更依赖EQ；而如商业头脑和财务敏感度等其他技能，则更倚重IQ。
尽早获取关于EQ和IQ的信息，最好在制定遴选和晋升决策的过程中。IQ是无法培养的，此外研究显示EQ形成在非常早期的年龄段。全球最大的一家个人护理产品企业同时测试了新员工的EQ和IQ能力。然而，当下测试IQ的方式可能会因为员工保护团体的而造成杯葛而造成负面影响员工团体而造成负面影响。大部分企业都避免将此作为聘雇前的独立测试项目，取而代之，他们会选择将此和其他衡量手段相结合。
专注于EQ相关的领导力行为的学习和练习机会，如维持自尊、同理心、倾听和支持。在领导者重建与员工关系的过程中，在职实践是巩固正式培训效果的重要途径。
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